آیا برای خرید از گالری طلای امپریال حتما باید در سایت عضو باشیم؟
بله اگر بدون وارد شدن در سایت شوید کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم میتوانید به راحتی با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود عضو سایت شوید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟
بله شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید برای این کار کافی است پس از وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری اطلاعات خود را ویرایش کنید.
چرا با وجود در خواست من برای تغییر رمز حساب کاربری رمز جدید برای من پیامک نشده است؟
لطفاً مجددا سعی نمایید. ممکن است مشکل مربوط به خدمات یرویس دهنده ارسال پیامک باشد که پس از چند دقیقه، مشکل بصورت خودکار برطرف خواهد شد.
آیا میتوانیم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشیم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه می توانم مطلع شوم؟
برای اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.
بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن باید با گالری طلای امپریال تماس بگیریم؟
خیر پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری طلای امپریال با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود میتوانید از سفارشات خود مطلع شوید.
آیا میتوانم سفارشم را ابطال کرده و یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکن اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستند. از این مرحله به بعد برای لغو و تغییرات با واحد پیگیری سفارشات تلفنی و یا بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا از طریق های دیگر هم میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای راحتی هر چه بیشتر شما عزیزان گالری طلای امپریال این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین بتوانید از طریق مراجعه حضوری و یا صورت تلفنی هم محصول مورد نظر خود را تهیه نمایید.
بازه زمانی پاسخ گویی به سوالات مرتبط با فروشگاه گالری طلای امپریال چگونه است؟
شما میتوانید جهت طرح سوال و یا موارد دیگر از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷:۳۰ با شماره ۰۹۱۵۱۱۵۸۶۹۲ تماس حاصل فرمایید
پس از اینکه سفارش خود را ثبت کرده ام چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در مشهد در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۳ در همان روز یا در روز کاری بعد و برای مشتریان عزیز در سایر شهرها نیز ۳ الی ۴ روز کاری میباشد.
آیا میتوانیم برای شخص دیگری از گالری طلای امپریال خرید کنیم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله بعد از انتخاب محصول و قرار دادن آن در سبد خرید، در مرحله ثبت اطلاعات شما میتوانید آدرس و مشخصات شخص دیگری را بعنوان گیرنده را وارد کنید.
در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد آیا فاکتور فروش به همراه بسته تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟
با انتخاب و تصمیم کاربر، فاکتور فروش به همراه محصول، برای شخص دیگر فرستاده خواهد شد.